¿Cómo reportar una “comunicación sin consentimiento” a Indecopi?

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Cómo reportar una “comunicación sin consentimiento” a Indecopi

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Una de las actividades comerciales más rechazadas por el público son las comunicaciones comerciales no consentidas. Conoce cómo reportar este tipo de comunicaciones a Indecopi en la siguiente nota.

Las comunicaciones comerciales no consentidas se realizan para ofrecer al público (vía telefónica, correo electrónico o WhatsApp) productos o servicios de diversa índole (financieros, salud, entre otros).


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Con el fin de controlar tal actividad, se pusieron en marcha las competencias del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), acordes con la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales (LPDP) y en la Ley 29571, Código de Defensa y Protección al Consumidor (Código del Consumidor), así como de las características del proceso comercial de las mencionadas comunicaciones y de la actuación de los partícipes en el mismo.

Cabe resaltar que, los ciudadanos al adquirir un producto o servicio y aceptar los términos y condiciones de la empresa, podría estar autorizando el envío de publicidad o promociones, a través de llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos.


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No obstante, los consumidores pueden reportar posibles incumplimientos que estén realizando las empresas o entidades financieras que los perjudiquen. En tal sentido, se ha diseñado el siguiente formulario para reportar este tipo de acciones e identificar acciones de mejora. Puedes completarlo ingresando con tus datos personales o de manera anónima.

INGRESA AL FORMULARIO AQUÍ

https://cutt.ly/ub4XHbR