Poder Judicial ratifica multa de S/ 69, 300 contra Financiera Uno por discriminar a invidente

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En segunda instancia, la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo de la Corte Superior de Justicia de Lima, confirmó la multa de 18 UIT (S/ 69, 300), contra la compañía Financiera Uno S.A (Tarjeta Oh!), tras negar otorgarle una tarjeta de crédito a una persona con discapacidad visual.

La denuncia fue impuesta por Indecopi en el 2015, recibiendo el respaldo del Tribunal del Indecopi. Sin embargo, Tarjeta Oh! decidió que el Poder Judicial tome la última palabra ante el caso.

En consecuencia, el Vigésimo Cuarto Juzgado Contencioso Administrativo de Lima verificó las prácticas discriminatorias injustificadas ante el cliente con discapacidad, y declaró infundada la demanda interpuesta por Financiera Uno.

Finalmente, el fallo de primera instancia judicial fue ratificado por la Quinta Sala Especializada en lo Contencioso Administrativo de la Corte Superior de Justicia de Lima el 3 de mayo de 2019.

Ante ello, Financiera Oh!  puede presentar un recurso de casación ante la Corte Suprema por la referida resolución. La decisión está siendo analizada por la defensa legal de dicha organización.

¿Cómo actuar si te discriminan en un establecimiento?

Cuando una persona es impedida de adquirir un determinado producto o utilizar un determinado servicio, se debe tomar dicha situación como un acto de discriminación.

Más aún si dicha obstaculización no es argumentada.

En ese sentido, un consumidor debe estar enterado que existen normas amparadas por el Código Civil que sancionan las prácticas discriminatorias por diversas índoles.

Lo que debe hacer un usuario al notar un acto de discriminación en un centro comercial, una discoteca, u otro establecimiento es solicitar el Libro de Reclamaciones y escribir lo ocurrido. De esta manera, se dejará constancia del hecho.

Asimismo, se puede redactar un escrito y enviarlo al correo [email protected]., correspondiente a Indecopi.

O también, se puede llamar al número 224-7777 (nivel Lima) o al número 0-800-4-4040 (provincias).

¿Dónde presentar una denuncia por discriminación?

Existen diversas entidades a las que se puede acudir cuando ocurre un acto discriminatorio.

  • Cuando se trata de una situación discriminatoria en un establecimiento público y abierto se debe presentar la denuncia ante Indecopi. O sino, ante algún municipio que brinde  atención a estos casos.
  • Cuando se trata de una situación de discriminación en un colegio, se debe acudir ante la Dirección Regional de Educación o la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL). En última instancia, también se puede hacerlo ante Indecopi.
  • Si se presencia un acto de discriminación en un centro laboral, debe ser reportado ante el Ministerio de Trabajo.

Si ninguna entidad presta la debida atención, se puede recurrir a la Defensoría de Pueblo.

Algo más:

Existen normas universales que defienden los derechos humanos. Entre ellos, se encuentran las observaciones ante un acto de discrimación por raza, sexo, condición económica, entre otros factores.

En ese sentido, la discriminación es considerada un delito. Como tal es sancionada por el Código Civil.

Ante estas situaciones, queda remarcar que el respeto debe primar entre los ciudadanos que cohabitan en una misma sociedad.  De esta forma, se podrá alcanzar la armonía y paz que anhelamos todas las personas para vivir.

 

 

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