Reflexiones sobre los procedimientos tributarios y aduaneros desde la perspectiva de los derechos de los administrados

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Reflexiones sobre los procedimientos tributarios y aduaneros desde la perspectiva de los derechos de los administrados

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La Defensoría del Contribuyente y Usuario Adua-nero desempeña el papel de mediador entre el contribuyente o usuario aduanero y las diferentes Administraciones Tributarias, tanto las de alcance nacional como local, interponiendo sus buenos oficios para conseguir de éstas una autoregulación que corrija los excesos o las irregularidades detectadas en el ejercicio de dichas facultades, o para que procuren la emisión del acto administrativo cuya omisión origina el malestar del administrado.

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En tal sentido, la actuación de la Defensoría se hace efectiva a partir de los casos reportados por los administrados mediante el mecanismo de la queja pero también, cuando sin mediar una actuación concreta u omisión de la Administración Tributaria que sea motivo de queja, proporciona al administrado la asistencia en el conocimiento de cuáles son los derechos y obligaciones que le corresponden durante la tramitación de los procedimientos tributarios. Desde esta perspectiva, la labor de la Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero entonces no es exclusivamente correctiva sino también preventiva.

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Además, el trabajo de la Defensoría del Contribuyente, en estrecha vinculación con el servicio público que brinda al administrado, pasa también por velar porque la actuación de las Administraciones Tributarias se desarrolle dentro del marco legal establecido, pudiendo recabar de éstas la información necesaria para una mejor dilucidación de las quejas y sugerencias que reciba o remitiendo recordatorios de sus deberes funcionales cuyo propósito será conseguir la adecuación al respeto de la norma o procedimiento regulado.

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